Customer Service Manager (m/f/d)

We are

a young company in the field of B2B/SaaS software for gastronomy and hotel industry.
Our new, innovative software solution optimizes the operational control of important business processes. Through the intelligent, digital linking of different business areas, a completely new level of transparency and increased productivity is achieved.

We are currently planning our market entry in the hotel & catering sector for small and medium-sized companies.

Do you want to be part of it from the very first hour? 

We are looking for you as:

Customer Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Du bist erster kompetenter Ansprechpartner für unsere Bestands- und Neukunden zu anwendertechnischen Fragen rund um unsere teamster-Produkte
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der operativen Inbetriebnahme unserer Software
  • Du schulst unsere Anwender per Video/ Remote/ Telefon auf die teamster-Produkte
  • Du gehst Problemen/ Schwierigkeiten auf den Grund und agierst als interne Schnittstelle, u.a. zur technischen Entwicklungsabteilung
  • Du holst aktiv Kundenfeedback ein und bist verantwortlich für eine saubere Dokumentation in unserem CRM
  • Du pflegst und erweiterst unsere FAQ-Sammlung
  • Durch Dein Top-Engagement trägst Du aktiv zum positiven Image bei unseren Kunden und Anwendern bei

Dein Profil

  • Du bist kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert, Deine oberste Maxime ist eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Deine freundliche und empathische Art macht Dich zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
  • Du besitzt technisches Verständnis und Begeisterung für Digitalisierung
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast bereits Erfahrung im (technischen) Support gesammelt
  • (?) Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in unserer Zielbranche Hotel & Gastronomie (?)
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

  • Eine intensive und professionelle Einarbeitung in Dein Tätigkeitsfeld sowie eine kompetente weitere Betreuung
  • Die Mitarbeit in einem jungen und dynamischen Team
  • Eine spannende Tätigkeit mit wechselnden Aufgaben und hoher Verantwortung
  • Die Tätigkeit in einer dynamischen, spannenden Branche: Gastronomie und Hotellerie
  • Eine offene Unternehmenskultur, sehr flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice

Interested? Then we look forward to receiving your e-mail with your application documents!
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#IchwillinsTeamsterTeam!